ISKAM

Rozdíly

Zde můžete vidět rozdíly mezi vybranou verzí a aktuální verzí dané stránky.

Odkaz na výstup diff

Obě strany předchozí revizePředchozí verze
Následující verze		Předchozí verze
napoveda_iskam_4:instalace:troubleshooting [2017/01/24 10:02] – adminnapoveda_iskam_4:instalace:troubleshooting [2023/02/07 12:21] (aktuální) – malina
Řádek 1: Řádek 1:
-====== Řešení potíží z hardwarem ======+====== Řešení potíží s hardwarem ======
 Pokud nějaká část hardware v ISKAM nefunguje jak má, je vždy nejprve zapotřebí zjistit, kde přesně se problém nachází - zda je to problém uvnitř ISKAMu, v nastavení operačního systému Windows a použitých ovladačích anebo přímo v hardwaru samotném. Pokud nějaká část hardware v ISKAM nefunguje jak má, je vždy nejprve zapotřebí zjistit, kde přesně se problém nachází - zda je to problém uvnitř ISKAMu, v nastavení operačního systému Windows a použitých ovladačích anebo přímo v hardwaru samotném.
  
Řádek 28: Řádek 28:
   - sériové čtečky najdete v části //Porty (COM a LPT)//, klávesnicové v části //Klávesnice//. V mém případě mám připojenou sériovou čtečku na portu COM7. {{ :napoveda_iskam_4:instalace:spravce_zarizeni.png?nolink& |}}   - sériové čtečky najdete v části //Porty (COM a LPT)//, klávesnicové v části //Klávesnice//. V mém případě mám připojenou sériovou čtečku na portu COM7. {{ :napoveda_iskam_4:instalace:spravce_zarizeni.png?nolink& |}}
   - ve správci zařízení snad žádná čtečka nemá přímo označení "čtečka čipových karet", zpravidla je tam informace o použitém čipu převodu na sériový port (jako v mém případě Prolific), u meziklávesnicových jen informace o HID zařízení. Pokud si nejste jisti, zkuste čtečku fyzicky odpojit - ze //Správce zařízení// celkem rychle zmizí a po připojení se zase objeví. Hlavně nesmí u těchto zařízení svítit výstražný trojúhelník.   - ve správci zařízení snad žádná čtečka nemá přímo označení "čtečka čipových karet", zpravidla je tam informace o použitém čipu převodu na sériový port (jako v mém případě Prolific), u meziklávesnicových jen informace o HID zařízení. Pokud si nejste jisti, zkuste čtečku fyzicky odpojit - ze //Správce zařízení// celkem rychle zmizí a po připojení se zase objeví. Hlavně nesmí u těchto zařízení svítit výstražný trojúhelník.
 +  - problém ještě může nastat při přechodu na Windows 11 {{ :napoveda_iskam_4:instalace:chybnydriverusbserial.png?nolink |}} Pokud se ovladače nezaktualizují samy, pak je nutné stáhnout a nainstalovat ručně nejnovější ovladač. V našem případě [[https://www.prolific.com.tw/US/ShowProduct.aspx?p_id=225&pcid=41|zde]].
  
 ==== meziklávesnicové ==== ==== meziklávesnicové ====
Řádek 39: Řádek 40:
   * V části //Settings// nastavte správný COM port (jeho číslo najdete ve //Správci zařízení// - viz výše. Baud rate nastavte na hodnotu 9600. {{ :napoveda_iskam_4:instalace:termite_settings.png?nolink& |}}   * V části //Settings// nastavte správný COM port (jeho číslo najdete ve //Správci zařízení// - viz výše. Baud rate nastavte na hodnotu 9600. {{ :napoveda_iskam_4:instalace:termite_settings.png?nolink& |}}
   * Po stisknutí OK se vracíte do základní obrazovky.   * Po stisknutí OK se vracíte do základní obrazovky.
-  * Pokud je tam uvedena následující chybová zpráva: "Failed to initialize the port. Please verify the COM port settings.", znamená to, že buď máte špatně nastavené číslo portu anebo (což je častější), nemáte k tomuto portu přístup. Na rozdíl od meziklávesnicové čtečky si aplikace přístup k COM portu //uzamyká// a tudíž žádná jiná aplikace nemůže mít ke čtečce současně přístup. V tomto případě je tedy nejčastějším "viníkem" vlastní spuštěný ISKAM, který si uzamkl přístup ke čtečce. Ukončete proto ISKAM a klikněte na tlačítko //Disconnected - click to connect// a následně "Clear". Pokud to nepomohlo, je problém s přístupem k portu a hledejte další aplikace, které by jej mohly blokovat (typicky nějaké aplikace na čipové zámky apod.).+  * Pokud je tam uvedena následující chybová zpráva: "Failed to initialize the port. Please verify the COM port settings.", znamená to, že buď máte špatně nastavené číslo portu anebo (což je častější), nemáte k tomuto portu přístup. Na rozdíl od meziklávesnicové čtečky si aplikace přístup k COM portu //uzamyká// a tudíž žádná jiná aplikace nemůže mít ke čtečce současně přístup. V tomto případě je tedy nejčastějším "viníkem" vlastní spuštěný ISKAM, který si uzamkl přístup ke čtečce. Ukončete proto ISKAM a klikněte na tlačítko //Disconnected - click to connect// a následně "Clear". Pokud to nepomohlo, je problém s přístupem k portu a hledejte další aplikace, které by jej mohly blokovat (typicky další spuštěný ISKAM, nějaké aplikace na čipové zámky apod.).
   * Pokud se přístup ke čtečce zdařil, přiložte kartu a na obrazovce terminálu by se mělo objevit číslo čipu, podobně jako v mém případě: {{ :napoveda_iskam_4:instalace:termite.png?nolink& |}}   * Pokud se přístup ke čtečce zdařil, přiložte kartu a na obrazovce terminálu by se mělo objevit číslo čipu, podobně jako v mém případě: {{ :napoveda_iskam_4:instalace:termite.png?nolink& |}}
   * Pokud ne, hledejte problém v ovladači čtečky (pravé tlačítko ve //Správci zařízení//) či čtečce samotné. Chyba však s velkou pravděpodobností nebude v ISKAMu.   * Pokud ne, hledejte problém v ovladači čtečky (pravé tlačítko ve //Správci zařízení//) či čtečce samotné. Chyba však s velkou pravděpodobností nebude v ISKAMu.
  
-===== Pokladní tiskárny  =====+===== Účtenkové tiskárny  =====
  
 +==== Problém s OPOS tiskárnami ====
 Ať už používáte zařízení jakéhokoliv výrobce, tak se vám může hodit umístění souborů s konfigurací OPOS: Ať už používáte zařízení jakéhokoliv výrobce, tak se vám může hodit umístění souborů s konfigurací OPOS:
  
 [[http://msdn.microsoft.com/en-us/library/bb428977(v=winembedded.11).aspx]] [[http://msdn.microsoft.com/en-us/library/bb428977(v=winembedded.11).aspx]]
 +
 +==== Windows tiskárny ====
 +Windows tiskárny jednoduše otestujete tak, že vytisknete zkušební stránku Windows:
 +  - klikněte na tlačítko Start
 +  - zadejte //Zařízení a tiskárny//
 +  - pravým tlačítkem na naší účtenkovou tirkárnu, zvolte //Vlastnosti tiskárny// z menu asi uprostřed
 +  - Zvolte //Tisk zkušební stránky//.
 +
 +Pokud se tisk nezdařil, je problém mimo ISKAM - špatný ovladač, špatný kabel, tiskárna apod.
  
 ==== Tiskárna netiskne kompletní účet ==== ==== Tiskárna netiskne kompletní účet ====
Řádek 59: Řádek 70:
   - Délku papíru doporučujeme dát na tu největší, kterou ovladač umožňuje - 3276mm. A stikneme //Uložit formát papíru// a následně i OK {{ :napoveda_iskam_4:instalace:epson3.png?nolink |}}   - Délku papíru doporučujeme dát na tu největší, kterou ovladač umožňuje - 3276mm. A stikneme //Uložit formát papíru// a následně i OK {{ :napoveda_iskam_4:instalace:epson3.png?nolink |}}
   - Všechny další dialogy zavřu prostřednictvím tlačítka //OK// a ISKAM by nyní měl již tisknout všechny účtenky kompletní (pokud tedy tisk nepřesáhne přes 3,2 metrů).   - Všechny další dialogy zavřu prostřednictvím tlačítka //OK// a ISKAM by nyní měl již tisknout všechny účtenky kompletní (pokud tedy tisk nepřesáhne přes 3,2 metrů).
 +
 +==== Bluetooth tiskárna ====
 +Bluetooth tiskárna přináší možnou komplikaci navíc a tou je vlastní bezdrátové připojení. Nejprve je tedy nutno ověřit, že tiskárna je připojená k Bluetooth a řádně spárována. Zkuste vytisknout //Zkušební stránku// a pokud se nezdaří, hledeje problém v propojení s Bluetooth - např. není vypnuté Bluetooth na počítači?
  
  
 +===== Zákaznický displej =====
 +Vyjma chyby v nastavení displeje (přepínače - tzv. DIPy) je častým problémem uzamčení přístupu na COM port, podobně jako u sériových čteček. Tedy např. současné spuštění dvou ISKAMů zároveň vede k tomu, že druhý ISKAM nemá přístup k seriovému portu a tedy nemůže na něm nic zobrazovat. Doporučujeme mít v jeden okamžik spuštěn pouze jeden ISKAM.
  
  
 ~~DISCUSSION~~ ~~DISCUSSION~~