Rozdíly

Zde můžete vidět rozdíly mezi vybranou verzí a aktuální verzí dané stránky.

--- napoveda_iskam_4:dulezite:doporuceniproofflinerezim [2018/04/19 14:59] – dubpetr
+++ napoveda_iskam_4:dulezite:doporuceniproofflinerezim [2020/07/16 11:03] (aktuální) – dubpetr
@@ Řádek 25: / Řádek 25: @@
 ==== Pravidelná testování, aneb "Kdo je připraven, není překvapen" ====
-Doporučujeme alespoň na jednom počítači (ideálně na každé typické instalaci) provést jednou za měsíc test off-line startu a off-line prodeje (alespoň jednoho klienta skutečně odbavit off-line). Následující popis je pro dialog Výdej stravy, lze však obdobně testovat i s dialogem Výběr stolu.
+Doporučujeme alespoň na jednom počítači (ideálně na každé typické instalaci) provést jednou za měsíc test off-line startu a off-line prodeje (alespoň jednoho klienta skutečně odbavit off-line). Pro test je vhodné vybrat provoz, kde je více pokladen a dobu, kdy se lze bez potíží bez jedné z pokladen obejít (tj. provoz plně zvládají zbylé pokladny).
+Následující popis je pro dialog Výdej stravy, lze však obdobně testovat i s dialogem Výběr stolu.
 Scénář testu:
   * Na pokladně běží ISKAM i Výdej stravy v on-line režimu (máme tedy aktuální lokální databázi)
@@ Řádek 38: / Řádek 40: @@
 Narazíte-li při testu na potíže, dejte nám, prosím, vědět. Provádíme sice podobná testování také, ale vzhledem k různorodosti HW a konfigurací se může stát, že některou eventualitu nebudeme mít správně ošetřenou.
-===== Další tipy a triky =====
+==== Nestabilní připojení ====
+Občas se může stát, že vlivem poruchy síťového prvku je spojení nestabilní - to znamená chvíli jde, chvíli nejde. Anebo má příšerně dlouhou latenci. V těchto případech je daleko lepší přímo vytáhnout síťový kabel z PC (píšeme o počítačové síti) a jet přímo v offline režimu, než kdyby ISKAM neustále zkoušel spojení a vyčkával na timeout. Po odeznění problémů se spojením stačí síťový kabel opětovně připojit a ISKAM by měl sesynchronizovat data se serverem - je však důležité, aby byl spuštěn dialog Výdej stravy nebo Obluha účtu, bez těchto dialogů synchronizace neprobíhá.
+==== Podpora ApS Brno ====
+V případě rozsáhlejší havárie infrastruktury či serveru nás neváhejte kontaktovat (a to i telefonicky). Právě od toho jsou zde servisní smlouvy, abychom vám v případě kritických potíží mohli pomoci. Vybavili jsme ISKAM i některými dalšími nástroji, které umožňují některé další funkce, jež by vám v těchto případech mohli pomoci - třeba duplikování terminálů apod. Jejich použití je však vždy potřeba s námi zkonzultovat.
 ~~DISCUSSION~~