Rozdíly

Zde můžete vidět rozdíly mezi vybranou verzí a aktuální verzí dané stránky.

--- napoveda_iskam_4:dulezite:doporuceniproofflinerezim [2018/04/19 14:26] – vytvořeno dubpetr
+++ napoveda_iskam_4:dulezite:doporuceniproofflinerezim [2020/07/16 11:03] (aktuální) – dubpetr
@@ Řádek 10: / Řádek 10: @@
 ==== Anonymní student do speciálních klientů====
+[[napoveda_iskam_4:stravovani:specialniklient|Speciální klienti]] jsou klienti, které lze do výdeje stravy popř. do účtů na stůl načíst bez karty. Pokud dojde k takovému výpadku, že např. nefunguje čtečka karet (může a nemusí jít o off-line), pak je možné za pomoci "anonymního studenta" prodávat studentům jídlo tak, že si zaplatí přesnou částku, nicméně jídlo bude v dotovaných cenách. U zaměstnanců to obvykle vzhledem k nutnosti sledovat počty jídel denně či za měsíc a srážkám ze mzdy není možné použít.
 ==== Stálý jídelníček ====
-Doplňkový sortiment, jako jsou zákusky, nápoje, atp. doporučujeme začadit do tzv. [[napoveda_iskam_4:stravovani:jidelnicek|stálého jídelníčku]].
+Doplňkový sortiment, jako jsou zákusky, nápoje, atp. doporučujeme zařadit do tzv. [[napoveda_iskam_4:stravovani:stalyjidelnicek|stálého jídelníčku]]. V případě, že např. v noci selže server, tak bude tento sortiment k dispozici na pokladnách a půjde jej markovat. Toto řešení je rovněž úspornější z hlediska databáze a povede k výraznému zrychlení práce s běžným jídelníčkem. Do tohoto jídelníčku naopak doporučujeme dát jen to, co se mění a pro možnost práce v off-line režimu doporučujeme mít jídla v jídelníčku alespoň dva pracovní dny předem (v off-line databázi tam budou k dispozici i v případě, že se ráno nepodaří připojit k serveru).
+Do stálého jídelníčku lze přidat i "virtuální" položky typu "Jídlo 1", "Jídlo 2"... v nějakých typicky používaných cenách a v případě takového výpadku (dlouhodobý výpadek, popř. v situaci, kdy jídla nejsou předem v jídelníčku), kdy nebude k dispozici opravdový jídelníček, bude možné klientům markovat jídla alespoň takto "přibližně".
 ==== Včasné spuštění ISKAMu a výdeje stravy na pokladnách ====
@@ Řádek 19: / Řádek 23: @@
 Spuštění pokladen včetně přihlášení a spuštění výdeje stravy doporučujeme provést minimálně hodinu před zahájením výdeje, ideálně ráno co nejdříve, aby došlo k synchronizaci omezení, stavů kont atp. a při případném následném výpadku byly v lokální databázi aktuální údaje. Poté lze vypnout, ale ideální je nechat běžet (synchronizace karet, stavů kont, změny jídelníčků…) - je potřeba zohlednit bezpečnost, tj. aby nezůstala bez dozoru přístupná pokladna s přihlášeným uživatelem.
-===== Další tipy a triky =====
+==== Pravidelná testování, aneb "Kdo je připraven, není překvapen" ====
+Doporučujeme alespoň na jednom počítači (ideálně na každé typické instalaci) provést jednou za měsíc test off-line startu a off-line prodeje (alespoň jednoho klienta skutečně odbavit off-line). Pro test je vhodné vybrat provoz, kde je více pokladen a dobu, kdy se lze bez potíží bez jedné z pokladen obejít (tj. provoz plně zvládají zbylé pokladny).
+Následující popis je pro dialog Výdej stravy, lze však obdobně testovat i s dialogem Výběr stolu.
+Scénář testu:
+  * Na pokladně běží ISKAM i Výdej stravy v on-line režimu (máme tedy aktuální lokální databázi)
+  * Zavřeme výdej stravy a ISKAM
+  * Vytáhneme z počítače (popř. zásuvky) síťový kabel
+  * Spustíme ISKAM a po přihlášení uživatele otevřeme Výdej stravy
+  * Nyní by mělo jít běžným způsobem odbavit klienta (poznamenejte si, kdo to je)
+  * Po připojení síťového kabelu by se nápis "off-line" měl po čase změnit na "on-line" a Výdej stravy by měl jít ukončit bez varování, že probíhá synchronizace.
+  * Vypněte ISKAM a spusťte jej znovu - tentokrát on-line, abyste měli k dispozici veškeré funkce ISKAMu.
+  * Ověřte si na kontě klienta popř. ve stornorežimu výdeje stravy, že je tam odběr správně zapsaný.
+Narazíte-li při testu na potíže, dejte nám, prosím, vědět. Provádíme sice podobná testování také, ale vzhledem k různorodosti HW a konfigurací se může stát, že některou eventualitu nebudeme mít správně ošetřenou.
+==== Nestabilní připojení ====
+Občas se může stát, že vlivem poruchy síťového prvku je spojení nestabilní - to znamená chvíli jde, chvíli nejde. Anebo má příšerně dlouhou latenci. V těchto případech je daleko lepší přímo vytáhnout síťový kabel z PC (píšeme o počítačové síti) a jet přímo v offline režimu, než kdyby ISKAM neustále zkoušel spojení a vyčkával na timeout. Po odeznění problémů se spojením stačí síťový kabel opětovně připojit a ISKAM by měl sesynchronizovat data se serverem - je však důležité, aby byl spuštěn dialog Výdej stravy nebo Obluha účtu, bez těchto dialogů synchronizace neprobíhá.
+==== Podpora ApS Brno ====
+V případě rozsáhlejší havárie infrastruktury či serveru nás neváhejte kontaktovat (a to i telefonicky). Právě od toho jsou zde servisní smlouvy, abychom vám v případě kritických potíží mohli pomoci. Vybavili jsme ISKAM i některými dalšími nástroji, které umožňují některé další funkce, jež by vám v těchto případech mohli pomoci - třeba duplikování terminálů apod. Jejich použití je však vždy potřeba s námi zkonzultovat.
 ~~DISCUSSION~~